Hvordan få tilbakebetaling fra Apple Store (08.01.25)

Det er tider når apper ikke fungerer som de skal, eller slik de ble annonsert. Det er også tilfeller da du kjøpte feil app ved et uhell, eller at en av barna kjøpte appen uten din tillatelse. Noen ganger er de bare ødelagte, defekte eller kan ikke lastes ned fra fanen Kjøpt. Det kan være irriterende og frustrerende når disse tingene skjer, spesielt hvis du trenger eller vil ha appen. Den gode nyheten er at du kan be om pengene tilbake. Men hvordan fungerer en Apple App Store-refusjon? Denne artikkelen vil forklare hvordan du kan be om tilbakebetaling fra Apple App Store, hva prosessen innebærer og hvilke regler som styrer denne prosessen.

Apper som forsvinner fra fanen Kjøpt

Alle appene du kjøpte eller lastet ned, skal fremdeles være tilgjengelige i App Store i tilfelle du vil laste dem ned på nytt. Du kan se appene du har kjøpt i fanen Kjøpt i App Store, så du slipper å betale for dem igjen hvis du vil laste ned appene en gang til. Men hva skjer når appene forsvinner fra App Store-fanen din? EA-fans gjorde et enormt opprør for noen år siden da spill som Dead Space og Need for Speed ​​forsvant helt fra App Store. Det var ikke ditt vanlige spill hvor drama forsvant fra App Store på grunn av feil eller feil oppdateringer.

I den forrige versjonen av App Store kan utviklere helt trekke ut appen sin fra butikken mens de fortsatt er tilgjengelige for de som allerede har kjøpt den gjennom fanen Kjøpt i App Store. Så selv om appen ikke lenger er tilgjengelig i App Store, kan de som kjøpte den før, fortsatt laste ned appen på nytt. Imidlertid er det ikke lenger slik ting fungerer nå. I dag, når utviklere fjerner appen sin fra App Store, fjernes de også fra fanen Kjøpt. Det betyr at du ikke lenger kan laste ned den kjøpte appen din fordi den er helt borte fra App Store. Hvis dette skjer, kan du alltid søke om tilbakebetaling av App Store eller iTunes-tilbakebetaling, avhengig av Apple-produktet du kjøpte.

Bare et ekstra tips - for å sikre at appene som forsvinner ikke er en datamaskinfeil , kjør Mac-reparasjonsappen for å slette hurtigbufferfiler, ødelagte nedlastinger og andre typer søppelfiler som kan forstyrre appens ytelse.

Er det mulig å få tilbakebetaling av App Store?

Absolutt. Du kan be om å få pengene tilbake, og det er stor sjanse for at refusjonen din blir vellykket, spesielt hvis du gjør det kort tid etter kjøpet. Apple er villig til å refundere kjøp så lenge årsaken er gyldig. Men hvis du er fra Europa, trenger du ikke engang å oppgi en grunn for refusjonen din. Europeisk lov krever at Apple utsteder refusjon innen 14 dager etter kjøpet uten å be om en grunn.

De utenfor Storbritannia og EU, og de som har hatt appene sine i mer enn 14 dager, kan fortsatt be om refusjon, men prosessen er litt mer komplisert. Først må du oppgi en grunn for refusjonen. For det andre er det ingen åpenbar måte å be om Apple App Store-refusjon. Du må gjøre undersøkelser. Og til slutt må forespørselen din bli gjennomgått av et team hos Apple, og de må kanskje kontakte deg for mer informasjon før de tar en beslutning. Tidligere har Apple refundert utilsiktet appkjøp eller apper som er kjøpt av barn uten foreldrenes tillatelse. Imidlertid gjør selskapet dette bare en gang per kunde, så du må bruke denne sjansen sparsomt.

Hvordan få iTunes-refusjon

Hvis du har kjøpt en film eller en sang ved et uhell, eller filen du Hvis du har lastet ned er ødelagt, kan du be om iTunes-tilbakebetaling for å få pengene tilbake. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

  • Åpne iTunes på datamaskinen din . Det første trinnet er å åpne iTunes-appen din ved å klikke på ikonet på datamaskinens skrivebord eller Mac-dokken. Forsikre deg om at du er logget på med Apple-ID-en din. Du kan sjekke dette ved å se i øvre høyre hjørne av iTunes-vinduet. Hvis du ikke ser Apple-ID eller e-post, betyr det at du ikke er logget inn. Klikk Logg på og skriv inn Apple ID og passord.

  • Få tilgang til kontoinformasjonen din . Når du er logget på med Apple-ID og passord, klikker du på navnet ditt, og en rullegardinmeny vises. Rull ned på rullegardinmenyen og velg Kontoinfo. Du blir bedt om å logge på igjen med Apple-ID-en din for å få tilgang til kontoinformasjonen din.

  • Sjekk kjøpshistorikk . I vinduet Kontoinfo, finn kjøpshistorikk og klikk på Se alle. Du finner her alle filmene, sangene og andre digitale filer du lastet ned fra Apple. Se etter kjøpet du vil få refusjon for, og klikk på Rapporter et problem.

  • Skriv inn mer informasjon . Når du klikker Rapporter et problem, blir du ført til Apples nettsted der du trenger å gi mer informasjon om problemet. Du blir bedt om å logge på, og når du har gjort det, klikker du Refusjonsalternativ og angir årsaken til refusjonsforespørselen. Vær oppmerksom på at brukere i Storbritannia og EU ikke trenger å forklare refusjon innen 14 dager etter kjøpet.
Få refusjon via Reportaproblem.apple.com

Hvis du ikke vil bruke iTunes til Uansett grunn, kan du be om tilbakebetaling ved hjelp av nettleseren din.

  • Gå til Apples nettsted for problemrapporter . Åpne nettleseren din og skriv inn reportaproblem.apple.com. Det er en side dedikert til å rapportere problemer med App Store-produkter innen 90 dager etter kjøpet. Du blir bedt om å logge på med Apple-ID-en og passordet ditt.

  • Bla ned til kjøpet du vil få tilbakebetalt < / sterk>. Du kan navigere til det forskjellige digitale Apple-innholdet ved å klikke på fanene øverst (Apper, abonnementer, film, TV-programmer, musikk og bøker) og finne kjøpet du vil be om refusjon. Du kan også sjekke kjøpsopplysningene dine ved å klikke på kvitteringsfanen.

  • Send inn refusjonsforespørselen . Når du har funnet appen eller filmen eller musikken du vil få refundert, klikker du på Rapporter et problem til høyre for varen og velger årsaken til refusjonen. Skriv deretter inn så mye informasjon som er nødvendig for å beskrive problemet eller problemet ditt. Når alt er fylt ut, klikker du på Send.
Få tilbakebetaling med din iOS-enhet

Problemet med Apple er at det ikke er noen direkte lenke for å få refusjon for kjøpene dine. Det ville være fint om det er en refusjonsknapp i App Store ved siden av kjøpene dine, og behandler refusjonssøknaden derfra. Hvis du sitter fast med iPhone eller iPad og ikke har tilgang til en datamaskin, kan det være litt mer komplisert å be om refusjon. For å be om Apple App Store-refusjon ved hjelp av iOS-enheten din, følg denne fremgangsmåten:

  • Åpne Mail-appen din . Gå til e-posten din og finn fakturaen for kjøpet du vil få tilbakebetalt. Du kan søke i postkassen din etter 'Apple', og den viser deg alle e-postmeldinger fra Apple, eller du kan søke direkte etter 'Din kvittering fra Apple', som vanligvis er gjenstand for faktura-e-posten. E-postadressen din blir filtrert for å vise alle Apple-fakturaer etter dato, og du kan sortere disse e-postmeldingene for å finne kjøpet du leter etter.
  • Rapporter et problem . Når du har funnet fakturaen for kjøpet du vil få tilbakebetalt, trykker du på Rapporter et problem ved siden av appen.
  • Følg instruksjonene på Apples side med problemrapporter . Når du trykker på knappen Rapporter et problem, blir du ført til siden Rapporter et problem på Safari, der du må velge årsaken til refusjonen og legge til en beskrivelse av problemet du har opplevd.

Resultatene av refusjonsprosessen kan ta dager eller uker, avhengig av årsaken til refusjonen. Du bør imidlertid høre fra en Apple-representant innen få dager om de trenger mer informasjon for å bekrefte årsaken til forespørselen.

YouTube Video.: Hvordan få tilbakebetaling fra Apple Store

08, 2025