Zoho CRM Review: Er det gratis og trygt å bruke (08.19.25)

Zoho er en av de største skytjenesteplattformene i verden. Det tilbyr en omfattende pakke med forretningsapper som hjelper deg med nesten alt, fra markedsføring og kommunikasjon til økonomi og administrasjon. I denne gjennomgangen vil vi fokusere på Zoho CRM-plattformen.

I denne Zoho CRM-gjennomgangen vil vi forsøke å svare på de fleste spørsmålene du måtte ha om denne programvaresuiten. Nettopp vi takler disse emnene:

  • Er Zoho gratis å bruke?
  • Er Zoho CRM trygg?
  • Zoho CRM hovedtrekk
  • Fordeler og ulemper med Zoho CRM
Zoho CRM Oversikt

Zoho CRM er et skybasert styringssystem for kundeforhold som gjør det mulig for bedrifter i alle størrelser å administrere salg, markedsføring, kundesupport og lager uten problemer. Programvarepakken leveres med verktøy for teamsamarbeid, pipeline management, markedsføringsautomatisering, kunstig intelligens, analyse og mer. Med Zoho kan du spore meningsfulle beregninger og engasjere potensielle kunder i et enkelt system, og dermed forbedre produktiviteten gjennom organisasjonen.

Morselskapet Zoho har hovedkontor i Chennai India, mens dets amerikanske kontorer er i Pleasanton , California. Nylig har det vært rapporter om at selskapet flyttet basen til Austin, Texas. Zoho er en stor styrke i CRM-bransjen, og utfordrer bransjeledere som Salesforce.

Pro Tips: Skann PCen din for ytelsesproblemer, søppelfiler, skadelige apper og sikkerhetstrusler
som kan forårsake system problemer eller langsom ytelse.

Gratis skanning for PC-problemer 3.145.873 nedlastinger Kompatibel med:Windows 10, Windows 7, Windows 8

Spesialtilbud. Om Outbyte, avinstalleringsinstruksjoner, EULA, personvernregler.

Det Chennai-baserte selskapet lager over 25 programvareverktøy for forretninger som integreres sømløst med CRM-pakken. CRM integreres også med andre populære verktøy, som DocuSign, LinkedIn, Google Drive og MailChimp, blant andre.

Hvordan sammenlignes det med andre CRMer?

Sammenlignet med andre kundestyringssystemer er Zoho CRM en ideell passform for alle typer virksomheter, alt fra små selskaper til selskaper. Funksjonsmessig stabler det godt opp mot konkurransen. Faktisk er det bedre enn industriledere i noen aspekter. For eksempel har CRM en egen byggherre- og optimaliseringsapp som hjelper deg med å effektivisere leadgenerering og pleie. Selv om skjemaappen ikke er perfekt ennå, har i det minste selskapet prioritert skjemaer.

Serviceplanene for lavere nivåer har imidlertid begrensede funksjoner, noe som betyr at de kanskje bare passer for mindre bedrifter. Heldigvis kommer forretningsutgaven med tilpassbare alternativer, slik at du kan effektivisere kundeforholdsinnsatsen din.

Her er oversikten over hvor CRM-suiten skinner og hvor den ikke gjør det:

Fordeler

De fleste CRM-brukere liker programvaren for enkel tilpasning, overkommelighet og kvalitetsintegrasjoner. Utover det grunnleggende om kontaktadministrasjon, egendefinerte felt og arbeidsflyter, gjør systemet det enkelt å finne din siste kommunikasjon. Så du kan fortsette akkurat der du slapp med en avtale, kunde eller klient. Å lage tilpassede arbeidsflyter og godkjenning med denne CRM er en enkel prosess. Bortsett fra den lange listen over Zoho-apper, spiller tredjepartssystemer også bra med Zoho CRM. Oppsummert topper Zoho CRM seg i følgende områder:

  • Det er enkelt å bruke og integreres sømløst med flere applikasjoner.
  • Zoho CRM har robuste e-postmarkedsførings- og automatiseringsfunksjoner.
  • Den leveres med omfattende rapporteringsfunksjoner.
  • Den har et gratis alternativ, selv om den kommer med begrensede funksjoner.
  • Den har en selvbetjeningsportal for kunder.
  • Zoho har en app for formbygger tilgjengelig for den betalte versjonen.
  • Fleksible faktureringsalternativer, som gjør det mulig å skalere med virksomheten din.
Ulemper

Mens Zoho CRM kan sammenkobles med andre Zoho-produkter, er integrasjonsprosessen ikke grei ennå. Noen produkter er ikke så polerte som Zoho CRM, så de samsvarer kanskje ikke bra. Forhåpentligvis vil introduksjonen av en AI-assistent strømlinjeforme prosessen. I tillegg til dette har noen brukere klaget over langsommere belastningstider. Systemet fungerer bra det meste av tiden, men det er fortsatt tregt sammenlignet med andre lignende CRM-er. Her er andre ulemper med Zoho CRM:

  • Enkel tilpasning fungerer til fordel for Zoho, men det er fortsatt ikke sammenlignbart med hva Salesforce tilbyr. Zoho CRM krever vanligvis mye tilpasning for å starte.
  • Skjemaene er ikke optimalisert for konvertering.
  • Det gir begrenset kundesupport.
  • Mens Zoho CRM tilbyr flere funksjoner, dybden og funksjonaliteten til disse funksjonene er fremdeles begrenset.
Fordeling av Zoho CRM-kjernefunksjoner

Zoho CRM-funksjoner kan deles inn i fire, hovedsakelig basert på serviceplanene som selskapet har tilbyr: Gratis, Standard, Enterprise og Professional. Ultimate Edition tilbyr ikke nødvendigvis tilleggsfunksjoner, men utvidede fordeler som større volum eller høyere kvalitet på eksisterende funksjoner.

1. Markedsføringsautomatisering

Markedsautomatiseringsfunksjonen lar salgsteamene dine opprette og kjøre vellykkede annonsekampanjer, generere nye potensielle kunder og administrere e-postkampanjer. Siden Zoho CRM integreres med Google Ads, kan du vite hvilke annonsegrupper som gir deg mest salg. Du kan også integrere CRM med programvaren for e-postmarkedsføring for å opprette og sende e-post direkte fra systemet.

2. Pipeline Management

Pipeline management er en kritisk salgsoppgave som gjør at du kan score og administrere potensielle kunder. Med Zoho CRM kan du enkelt identifisere, rangere og tildele kundeemner til salgsteamet ditt. Videre har funksjonen innebygd muligheter for avtalehåndtering, salgshåndtering og kontoadministrasjon.

3. Brukere og kontakter

Zoho krever vanligvis litt tilpasning, men kontakt- og leadadministrasjonsfunksjonene tilbys på en godt designet startskjerm. Å lage nye brukere er grei. Zohos avanserte filterfunksjoner forenkler brukersøk.

4. Analytics

Data er meningsløse uten analyse. Derfor kommer Zoho CRM med analytiske verktøy for å lage dashbord, lage tilpassede rapporter og lage salgsprognoser. Analysefunksjonen lar deg segmentere kundene dine etter deres geografiske beliggenhet.

5. Lead Management

Zoho CRM er generelt bygget for å jobbe med en rekke forretningsmodeller. I de fleste tilfeller vil nye potensielle kunder starte som potensielle kunder før de konverteres til kontakter etter kvalifisering. Men Zoho tilbyr deg mange alternativer for å administrere potensielle kunder. Som med mange Zoho-funksjoner, kan du velge hva du trenger.

Hvis du bare har noen få potensielle kunder, vil du kanskje hoppe over noen prosesser. På samme måte, hvis du genererer flere potensielle kunder fra forskjellige bilder, vil Zohos ledelsesfunksjoner forenkle alt for deg.

6. Epost markedsføring

Zoho CRM leveres med oppdaterte e-postmarkedsføringsfunksjoner. Du kan sette opp e-postmaler rett fra systemet, og deretter bruke variabler for å hjelpe deg med å bestemme hvilke data du vil hente fra leaddatabasen. Zoho CRM har strømlinjeformet e-postmarkedsføring og -administrasjon, spesielt når den er integrert med verktøy som SalesInbox eller andre tredjepartsapper.

Andre funksjoner og integrasjoner

Bortsett fra de ovennevnte funksjonene, tilbyr den også flere plattformfunksjoner, inkludert:

  • Analytics
  • Cloud Platform
  • Mobility
  • Dashboard
  • Samarbeidsverktøy
  • Mobilapplikasjon
  • Tidssporing
  • Sanntidsanalyse
  • API-støtte
  • Report Builder

En annen imponerende ting ved denne CRM er at den støtter over 20 språk i tillegg til engelsk.

Som nevnt tidligere integreres Zoho CRM godt med nesten alle Zoho-produkter. På toppen av dette spiller det bra med en rekke tredjepartsapper, noe som gjør plattformen enda mer ønskelig. Blant de populære tredjepartsappene som integreres med Zoho CRM, er:

  • MailChimp
  • Microsoft Outlook
  • Et flertall av Google Suite-appen, som f.eks. Google Disk, Gmail, Google Kalender,
  • Zapier
  • DocuSign
  • FreshBooks
  • QuickBooks
Er Zoho Gratis å bruke?

Zoho tilbyr en rekke pakker for CRM, og du kan prøve alle planene gratis de første 15 dagene. Du trenger faktisk ikke engang å oppgi kredittkortopplysningene dine for å kvalifisere deg til 15-dagers prøveperiode. I tillegg til prøve tilbudet av sine CRM-pakker, tilbyr Zoho en gratis utgave som har plass til opptil 10 brukere.

Den gratis pakken leveres med markedsføring, salgsledninger og automatisering av kundesupport. Du kan innlemme den gratis versjonen med dine sosiale mediekontoer, logging av hendelser, salgsoppgaver, notater og samtalelogger. Med all rettferdighet er pakken generøs enn de fleste gratis CRM-er, som ofte har et begrenset omfang. For små bedrifter med begrensede budsjetter, vil den gratis versjonen tilby det meste av det de trenger.

Zoho CRM-pakker

Hvis du leter etter flere funksjoner og funksjoner, må du kanskje oppgradere til en av de fire CRM-ene. pakker. Generelt er Zoho CRM en pay-as-you-go-tjeneste, noe som betyr at du når som helst kan nedgradere, oppgradere eller avbryte. Avhengig av hvilket nivå du velger, kan kostnadene legge opp, men systemet er relativt overkommelig. Zoho CRM starter på $ 8 / bruker per måned og kan gå opp til $ 100 / bruker per måned for premiumutgaver.

1. Standardutgave

Standardpakken tilbyr grunnleggende funksjoner som e-postanalyse, poengregler, koder og grupper, konvertering av arbeidsflyt, tilpasse rapporter, dashbord og unikt felt. Den har plass til opptil 100 000 poster.

2. Profesjonell utgave

Denne versjonen tilbyr alt i Standardutgaven, pluss en rekke oppgraderte funksjoner, inkludert prosessadministrasjon, sanntids salgsvarsel, lagerstyring, web-t0-saksskjemaer, valideringsregler, makroer og Google Ads-integrering . Pakken lar deg administrere ubegrensede poster.

3. Enterprise Edition

Enterprise Edition er en oppgradering av Professional-pakken. Den passer for store selskaper med komplekse behov. Noen oppgraderte funksjoner er visuell CRM-visning, konvensjonell AI, e-post for selgere og avansert tilpasning. Den leveres også med BI-verktøy som komparator, målmåler og anomali detektor. På toppen av dette finner du portaler for flere brukere, underformularer, egendefinerte moduler og knapper, autosvar, datakryptering, mobil SDK- og appdistribusjon og parser av e-post.

4. Ultimate Edition

Denne utgaven kommer med forbedrede funksjoner, for eksempel dedikerte databaseklynger, automatiseringsforslag og avansert tilpasning. Andre forbedrede funksjoner er sentimental analyse via e-post og forbedret lagring.

Er Zoho CRM Safe?

Denne Zoho CRM-gjennomgangen ville ikke være komplett uten å ta opp spørsmål om personvern og sikkerhet. Naturligvis er folk tilbøyelige til å tenke seg om før de betaler for immaterielle produkter som programvare. Det er enda vanskeligere for dem å stole på en tjeneste som tilbys online. Det er fare for å miste konfidensielle data sine konkurrenter eller en hacker.

Alt dette er ekte bekymringer som hvert SaaS-selskap som Zoho trenger å ta opp. Samlet sett er Zoho-produkter trygge å bruke. Selskapet har flere datasentre på ukjente steder i Nederland, Singapore, USA, India, Japan, Australia og Kina. Akkurat som Google, har de også bygget for redundans, i tilfelle en server mislykkes. På toppen av dette overholder selskapet internasjonale standarder for databeskyttelse.

Mer informasjon om sikkerhet og personvern finner du i Zoho Mail og GDPR Compliance, Zoho Anti-Spam policy og Zoho Mail Security. Selskapet hevder på sin personvernpolicy at det aldri har solgt brukerdata til tredjeparter.

Med det sagt er ingenting 100% sikkert. CRM-utvikleren ble tatt frakoblet av domeneregistratoren i 2018 for påståtte brudd på phishing. En studie viste at Zoho ble mye brukt av keylogger-distributører for å overføre stjålne data. Angrepene var hovedsakelig rettet mot gratis Zoho-kontoer.

Hackere bruker nøkkelloggere for å overvåke datamaskinene til ofrene sine, og deretter muligens spionere på deres oppførsel på nettet og samle inn personlig informasjon. Vanlige nøkkelloggere som angivelig misbruker Zoho, er Agent Tesla og Hawkeye.

Zoho, som mange andre SaaS-selskaper, kan være attraktive for angripere på grunn av det store antallet brukere på denne plattformen. Hvis de er løse rundt oppretting av konto og ikke håndhever strenge sikkerhetsfunksjoner som multifaktorautentisering, er risikoeksponeringen vanligvis høy.

Som svar på påstanden lovet Zoho å innføre nye strengere retningslinjer for alle gratiskontoer. Den lovet å:

  • Endre SPF for Zoho.com til hard fail, noe som betyr at e-post som ikke kommer fra Zohos servere er merket som spam.
  • Innfør mobilbekreftelse for alle nye kontoregistreringer.
  • Forbud gratis brukere med mistenkelige påloggingsmønstre, spesielt for utgående SMTP. På denne måten bruker de ikke Zoho-e-post-ID-er for ondsinnede formål.

Flyttingen fra SaaS-selskapet er veldig velkommen, men som Zoho-bruker har du en rolle å spille ved å sikre at datamaskinen og dataene dine er sikre mot angrep. Du bør til og med være mer forsiktig hvis du bruker gratis Zoho CRM. Skann alltid systemet ditt for skadelig programvare med et robust sikkerhetsverktøy som Outbyte Anti-Malware . Husk å sikre din internettforbindelse ved hjelp av et VPN.

Bedømmelse

Samlet sett er Zoho en flott CRM som tilbyr mange funksjoner til en overkommelig pris. Det er ideelt for små bedrifter med vekstpotensial. Men hvis du er ny i systemet, vil du sannsynligvis oppleve noen utfordringer med å endre brukergrensesnittet. Men siden CRM er avhengig av en standard prosess for alle poster, er det lite sannsynlig at du finner det vanskelig å lære deg rundt.

For å få mest mulig ut av denne CRM, må du sørge for at datamaskinen din ikke er søppel. Du kan rense den med en profesjonell programvare for rengjøring av PC som vil gjennomføre en full skanning av systemet for søppelfiler og deretter rydde dem opp.

YouTube Video.: Zoho CRM Review: Er det gratis og trygt å bruke

08, 2025