Hvordan feilsøke feilkode -9923 på Mac (08.04.25)

De fleste skrivere fungerer bra med Mac. Enten det er en enkeltfunksjon eller en multifunksjonsskriver, kablet eller trådløs, kan du sannsynligvis koble den til din Mac og bruke den praktisk. Alt du trenger å gjøre er å koble skriveren via Bluetooth, kabel eller macOS 'trådløse utskriftsteknologi kalt AirPrint.

Noen Mac-brukere rapporterte imidlertid at de fikk feilkode -9923 på høy Sierra når de prøver å skanne noe ved hjelp av skriveren. Denne feilen er ikke begrenset til et bestemt merke og type skriver, noe som betyr at årsaken til problemet er macOS-relatert og ikke skriverelatert.

Hva er feilkode -9923?

Feilkode -9923 er et problem som involverer skrivere som er koblet til datamaskiner som kjører macOS. Ifølge rapporter fungerte skriverne bra, og utskriftsfunksjonen forblir upåvirket av feilen. Problemet dukket opp hver gang de prøvde å skanne et dokument eller et bilde.

Feilmeldingen lyder:

Det oppsto en feil under kommunikasjon med skanneren. (-9923)

Når denne feilen vises, fungerer ikke skriveren fullstendig og må startes på nytt. Trådløse skrivere, derimot, må også kobles til igjen for å bli funksjonelle igjen. Enkelte brukere rapporterte imidlertid at omstart av skriveren bare førte til at de ble sittende fast i en feilsløyfe og forårsaket betydelig ulempe.

Hva er årsakene til feilkode -9923?

I følge feilmeldingen ser det ut til at som om det er et kommunikasjonsproblem mellom skriveren og datamaskinen. Her er noen av faktorene som kan forstyrre forbindelsen mellom skriveren og Mac, og forårsake feilkode -9923:

  • Løs kabel
  • Skadet USB-port
  • Virus- eller malwareinfeksjon
  • Feil internettinnstillinger
  • Korrupt eller utdatert skriverprogramvare
  • Strømrelaterte skriverproblemer

Dette problemet vises ikke bare i High Sierra, men også i andre versjoner av macOS. La oss vise deg flere måter å løse dette skriverproblemet på ved å håndtere de vanlige årsakene til feilkode 9923.

Slik løser du feil 9923 på Mac

Før du prøver å løse feilkode -9923 direkte, gjør du noen grunnleggende feilsøkingstrinn først for å se om problemet vil forsvinne. Koble annet datamaskintilbehør som eksternt tastatur, mus, høyttalere eller flash-stasjoner fra din Mac. Forsikre deg om at USB-porten og kabelen du bruker til skriveren, er i god stand. Prøv å bruke en annen port eller en annen kabel for å sjekke om det er noen problemer med disse komponentene.

Bruk Mac-rengjøringsverktøy for å slette søppelfiler som kan blokkere forbindelsen mellom skriveren og skriveren. Mac. Start datamaskinen og skriveren på nytt for å oppdatere begge systemene. Når du har fullført disse grunnleggende trinnene, kan du fortsette med løsningene nedenfor.

Løsning 1: Oppdater skriverprogramvaren.

De fleste skrivere i dag er plug-and-play, noe som betyr at du ikke trenger å installere noe, og de er klare til bruk når du kobler dem til. Noen programvare er imidlertid fortsatt installert i bakgrunnen, og lagrer innstillingene og andre skriverelaterte data. For å sikre at skriverprogramvaren eller appen din er oppdatert, gjør du følgende:

  • Klikk på App Store -ikonet som finnes på Dock .
  • Klikk på kategorien Oppdateringer i toppmenyen.
  • Se etter ny programvareoppdatering for skriveren din, og klikk deretter på Oppdater -knappen. Du kan også klikke på Oppdater alle for å installere alle tilgjengelige oppdateringer.

    • Hvis du ikke fant noen oppdatering i App Store, går du til produsentens nettsted for å sjekke nye oppdateringer for din skriver. Forsikre deg om at du har riktig modellnummer for å unngå å laste ned feil oppdatering. Installer oppdateringen i henhold til instruksjonene, og sjekk deretter om feilen er løst.

    Løsning nr. 2: Tilbakestill skriveren.

    Hvis du noen gang støter på et utskriftsproblem som for eksempel feil -9923, kan tilbakestilling av utskriftssystemet på Mac-en din bidra til å få det til å gå som det skal igjen. macOS har en skjult funksjon du kan bruke til å fjerne listen over enheter og tilbakestille utskriftsinnstillingene dine. For å tilbakestille skriveren, følg trinnene nedenfor:

  • Klikk på Apple-ikonet for å starte Apple-menyen , og velg deretter Systemvalg .
  • Klikk på Skriver & amp; Skannere .
  • Høyreklikk på navnet på skriveren fra menyen til venstre, og velg deretter Tilbakestill utskriftssystem.
  • Klikk på Tilbakestill -knappen for å bekrefte.
  • Skriv inn administratorpassordet ditt når du blir bedt om det, og trykk deretter på OK .
  • Etter denne prosessen, bør listen din over skrivere og skannere være tom.
  • Legg til skriveren på nytt ved å klikke på (+) -knappen på nederst i menyen til venstre.
  • Klikk på skriveren din fra listen over alternativer som vises.
  • Klikk på Legg til -knappen for å legge til skriveren i systemet.

    • Nå du ha en fersk skriver til utskriftssystemet ditt. Prøv å skanne et bilde eller dokument for å sjekke om det fungerer bra.

    Løsning # 3: Tilbakestill SMC.

    Systemadministrasjonskontrolleren eller SMC er ansvarlig for å gjenkjenne eksterne enheter som er koblet til portene. Hvis du bruker en kabel for å koble skriveren til Mac-maskinen, må du kanskje tilbakestille SMC-en for å få skriveren til å fungere ordentlig igjen.

    For å tilbakestille SMC-en for Mac-maskinen din, følg disse instruksjonene: >

  • Slå av Mac-en.
  • Hvis du har et utskiftbart batteri, fjern det og hold deretter Strøm -knappen i fem sekunder.
  • Hvis du har et ikke-flyttbart batteri, trykk og hold nede denne tastekombinasjonen i 10 sekunder: Skift + Kontroll + Alternativ + Strøm.
  • Slipp tastene. Sett inn batteriet på nytt hvis det er fjernet.
  • Trykk på strømknappen igjen for å starte opp Mac-en.

    • Når du har startet Mac-en på nytt, kan du prøve å bruke skriveren igjen for å se om tilbakestilling av SMC fungerte.

    Løsning # 4: Rediger Dine skriverinnstillinger.

    En av årsakene til feilkode 9923 er feil internettinnstillinger i skriverprogramvaren. Dette gjelder spesielt for trådløse skrivere. Av en eller annen grunn har macOS problemer med å koble trådløst til en skriver som har IPv6 aktivert.

    For å fikse denne feilen, må du logge på skriverens nettgrensesnitt for å få tilgang til innstillingene. Se etter nettverksinnstillingene og deaktiver eventuelle IPv6-innstillinger. Hvis du for eksempel bruker en HP-skriver, bytter du til Aktiver bare IPv4 i stedet for standard Aktiver både IPv4 og IPv6.

    Lukk webgrensesnitt, start ruteren på nytt, og start deretter skriveren på nytt for å se om feilen er løst.

    Sammendrag

    Skrivere har gjort det lettere å skanne bilder og dokumenter, og deretter lagre dem direkte på Mac. Men på grunn av feilkode -9923, har noen brukere nylig funnet det umulig å bruke skriverens skannefunksjon. Hvis omstart av skriveren og ruteren ikke fungerer, kan du prøve de ovennevnte løsningene for å håndtere feilkode -9923 på Mac og få skriveren til å fungere riktig igjen.

    YouTube Video.: Hvordan feilsøke feilkode -9923 på Mac

    08, 2025